Informations sur la retractation

Seuls les consommateurs jouissent du droit de rétractation

Droit de rétractation

• Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
• Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
• Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.
• Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Politique d'assistance et de remboursement spécifique aux logiciels:

Conformément aux pratiques et politiques de l'industrie du logiciel, les logiciels qui ont été ouverts et/ou installés ne peuvent être retournés. Pour les produits livrés numériquement, une fois que le logiciel a été téléchargé et/ou que le numéro de série a été envoyé, aucun retour n'est autorisé.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous récupérerons le bien. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Ces frais sont estimés à un maximum d’environ 40,- EUR.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Modèle de formulaire de rétractation

Téléchargez le formulaire ci-dessous, complétez-le et renvoyez-le avec le produit à l'adresse suivante:

• D2C Logistics GmbH & Co. KG
• Tornescher Weg 5-7
• DE 25436 Uetersen
• E-Mail: info[at]horizonhobby.de

Veuillez télécharger le PDF: